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La Devolución Comercial deberá ser tramitada siempre a través de nuestros servicios online.
El Cliente podrá devolver el producto durante los 15 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido desprecintado de su embalaje original, utilizado, montado en otro equipo o instalación, o sujeto a desmontaje ajeno a IWWW.
La Devolución Comercial no será aplicable a los productos de ocasión, productos por encargo, licencias electrónicas ni configuraciones a medida solicitadas por el Cliente.
El Cliente dispone de 3 días naturales, desde la confirmación de nuestro sistema, para que el producto llegue a IWWW a portes pagados y con la identificación externa de nuestro número de autorización. Transcurrido dicho plazo, la petición se desestimará.
La garantía de los productos adquiridos por el Cliente de IWWW que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el Cliente y dichos consumidores y usuarios finales.
El Cliente deberá cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias.
IWWW pone a disposición del Cliente la información detallada por los fabricantes sobre aquellos productos que cuenten con una red de Asistencia Técnica propia autorizada, quedando sujetos en tal caso a las condiciones y procedimientos de garantía establecidas por los mismos.
Fuera de estos supuestos, IWWW ofrece al Cliente, como regla general, una garantía de 2 años en la venta de productos nuevos. Aquellos cuyo origen sea el almacén de ocasión (en factura, Almacén OUTLET) tendrán 1 año de garantía. El período de garantía se inicia el día en que se adquiere el producto.
Para que una mercancía salga en las expediciones de transporte del día, el pedido realizado por el cliente deberá estar confirmado, pagado y comprobado antes de las 17:00h del mismo día.
El plazo de entrega será, como norma general, de 24 horas en Península Española y 48 horas en Baleares. Existe la posibilidad de entrega en el mismo día para poblaciones de la Comunidad Valenciana y Murcia. Para información más concreta de las condiciones y del resto de destinos se consultará previamente al Departamento Comercial. Las agencias de transporte con las que trabajamos son principalmente SEUR, DHL, VIAXPRESS, PALIBEX Y CORREOS EXPRESS. IWWW se reserva el derecho de elegir en cada caso la compañía más adecuada para ofrecer el mejor servicio al Cliente.
Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. IWWW pondrá todos los medios para realizar la entrega de los productos dentro del plazo establecido.
Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestro sistema, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Comercio electrónico: A través de la página web www.tiendasiwww.com
Por teléfono: (+34) 963 66 12 56, de lunes a viernes no festivos de 9h a 14h
Por escrito: Mediante correo electrónico a [email protected]
Presencialmente: En nuestras instalaciones de Avda Primado Reig, 32 bajo, 46009 Valencia
